以前、銀行窓口無人化に向けた記事を紹介しましたが、無人化、機械化が空港カウンターでの手荷物預け入れにも及ぶようです。
日本航空（ＪＡＬ）が空港カウンターの混雑解消のため、乗客が自分で手荷物を預け入れるセルフ機の展開を３月から羽田空港で始め、伊丹や新千歳、福岡など他の主要空港にも広げるとのことです。
欧米で導入が進んでいて、行列の解消に貢献していて、顧客満足度を高めるとともに業務効率化を図る狙いがあるといいます。
労働力不足も叫ばれる中、サービス業界での「自動化」「機械化」「セルフ化」はトレンドになっています。
手荷物預けを「セルフ」で 日航、待ち時間削減へ ：日本経済新聞
